Новые правила для авиапассажиров с 1 марта: что важно знать и как это работает на практике!

Больше ясности при покупке билета

Теперь авиакомпании обязаны заранее и понятно указывать:

• что в тарифе нельзя изменить;
• сколько стоит обмен и возврат;
• что будет, если вы пропустили один сегмент перелёта.

Меньше «мелкого шрифта» и формулировок «на птичьем языке»
Вынужденный возврат билета — чёткий список причин

Вернуть билет можно, если:

• рейс задержан более чем на 30 минут;
• рейс вылетел раньше времени в билете;
• болезнь близкого родственника (не только члена семьи);
• ошибка авиакомпании при оформлении билета.

Задержка рейса: когда обязаны дать воду, еду и отель

Теперь прописаны конкретные сроки, но есть нюанс:

• Вода — через 1 час после 2 часов ожидания (то есть через 3 часа).
• Питание — через 2 часа после 4 часов ожидания (то есть через 6 часов).
• Отель:

• Возможны талоны на питание в кафе аэропорта.

Формально сроки обозначены, но по факту помощь может приходить позже, чем раньше.

Несопровождаемые дети

Было: услуга до 16 лет.

Стало: услуга доступна до 18 лет.

Возврат денег за билет

Теперь всё однозначно: деньги возвращаются тому, кто оплатил билет, даже если летел другой человек.

Важные изменения, которые уже действуют или вступают в силу:

Опоздали на рейс — как сохранить обратный билет
(действует с 1 сентября 2025 года)

Было: могли отменить все следующие сегменты.
Стало: есть «льготное окно» — 2 часа после вылёта; если уведомить авиакомпанию и до следующего рейса 24 часа и более — бронь сохранят.

Ребёнок до 12 лет летит со взрослым
(с 21 января 2025 года)

Гарантированы соседние места без доплаты (в одном ряду, через проход или рядом).
Если мест нет — предоставят другие свободные.

Скидка 50 % детям по России
(с 14 января 2025 года)

• Дети от 2 до 12 лет — скидка 50 %.
• Дети до 2 лет с отдельным местом — тоже 50 %.
• Не действует на бизнес-класс и субсидируемые рейсы.

Вывод: Правила становятся понятнее, но важно знать детали и сроки — именно в них кроются нюансы. Сохраняйте, чтобы не потерять, и делитесь с теми, кто часто летает.