Новые правила для авиапассажиров с 1 марта: что важно знать и как это работает на практике!
1. Больше ясности при покупке билета
Теперь авиакомпании обязаны заранее и понятно указывать:
· что в тарифе нельзя изменить;
· сколько стоит обмен и возврат;
· что будет, если вы пропустили один сегмент перелёта.
Меньше «мелкого шрифта» и формулировок «на птичьем языке».
2. Вынужденный возврат билета — чёткий список причин
Вернуть билет можно, если:
· рейс задержан более чем на 30 минут;
· рейс вылетел раньше времени в билете;
· болезнь близкого родственника (не только члена семьи);
· ошибка авиакомпании при оформлении билета.
3. Задержка рейса: когда обязаны дать воду, еду и отель
Теперь прописаны конкретные сроки, но есть нюанс:
· Вода — через 1 час после 2 часов ожидания (то есть через 3 часа).
· Питание — через 2 часа после 4 часов ожидания (то есть через 6 часов).
· Отель:
— днём — через 10 часов задержки,
— ночью — через 8 часов.
· Возможны талоны на питание в кафе аэропорта.
Формально сроки обозначены, но по факту помощь может приходить позже, чем раньше.
4. Несопровождаемые дети
Было: услуга до 16 лет.
Стало: услуга доступна до 18 лет.
5. Возврат денег за билет
Теперь всё однозначно: деньги возвращаются тому, кто оплатил билет, даже если летел другой человек.
Важные изменения, которые уже действуют или вступают в силу:
Опоздали на рейс — как сохранить обратный билет
(действует с 1 сентября 2025 года)
Было: могли отменить все следующие сегменты.
Стало: есть «льготное окно» — 2 часа после вылёта; если уведомить авиакомпанию и до следующего рейса 24 часа и более — бронь сохранят.
Ребёнок до 12 лет летит со взрослым
(с 21 января 2025 года)
Гарантированы соседние места без доплаты (в одном ряду, через проход или рядом).
Если мест нет — предоставят другие свободные.
Скидка 50 % детям по России
(с 14 января 2025 года)
· Дети от 2 до 12 лет — скидка 50 %.
· Дети до 2 лет с отдельным местом — тоже 50 %.
· Не действует на бизнес-класс и субсидируемые рейсы.
Вывод: Правила становятся понятнее, но важно знать детали и сроки — именно в них кроются нюансы. Сохраняйте, чтобы не потерять, и делитесь с теми, кто часто летает.
Теперь авиакомпании обязаны заранее и понятно указывать:
· что в тарифе нельзя изменить;
· сколько стоит обмен и возврат;
· что будет, если вы пропустили один сегмент перелёта.
Меньше «мелкого шрифта» и формулировок «на птичьем языке».
2. Вынужденный возврат билета — чёткий список причин
Вернуть билет можно, если:
· рейс задержан более чем на 30 минут;
· рейс вылетел раньше времени в билете;
· болезнь близкого родственника (не только члена семьи);
· ошибка авиакомпании при оформлении билета.
3. Задержка рейса: когда обязаны дать воду, еду и отель
Теперь прописаны конкретные сроки, но есть нюанс:
· Вода — через 1 час после 2 часов ожидания (то есть через 3 часа).
· Питание — через 2 часа после 4 часов ожидания (то есть через 6 часов).
· Отель:
— днём — через 10 часов задержки,
— ночью — через 8 часов.
· Возможны талоны на питание в кафе аэропорта.
Формально сроки обозначены, но по факту помощь может приходить позже, чем раньше.
4. Несопровождаемые дети
Было: услуга до 16 лет.
Стало: услуга доступна до 18 лет.
5. Возврат денег за билет
Теперь всё однозначно: деньги возвращаются тому, кто оплатил билет, даже если летел другой человек.
Важные изменения, которые уже действуют или вступают в силу:
Опоздали на рейс — как сохранить обратный билет
(действует с 1 сентября 2025 года)
Было: могли отменить все следующие сегменты.
Стало: есть «льготное окно» — 2 часа после вылёта; если уведомить авиакомпанию и до следующего рейса 24 часа и более — бронь сохранят.
Ребёнок до 12 лет летит со взрослым
(с 21 января 2025 года)
Гарантированы соседние места без доплаты (в одном ряду, через проход или рядом).
Если мест нет — предоставят другие свободные.
Скидка 50 % детям по России
(с 14 января 2025 года)
· Дети от 2 до 12 лет — скидка 50 %.
· Дети до 2 лет с отдельным местом — тоже 50 %.
· Не действует на бизнес-класс и субсидируемые рейсы.
Вывод: Правила становятся понятнее, но важно знать детали и сроки — именно в них кроются нюансы. Сохраняйте, чтобы не потерять, и делитесь с теми, кто часто летает.
